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职责: 1、 负责建立合理的教学实施计划并组织执行; 2、 对外籍教师按照学校的规定的教学模式进行教学跟踪; 3、 按照教学管理制度对课程进行定时检查,整体监控、保证和提升教学课程的质量,督促教师按既定的课程计划和培训要求教学,完成预期的培训目标,提升客户满意度; 4、 负责在线客户的售后教学服务工作,处理与客户课程相关的事宜; 5、 根据客户服务情况,教师授课等情况,向公司提出客户管理和教师管理方面的合理化建议; 6、 与销售人员保持良好的沟通,深入了解客户信息,通过优质客户服务,帮助公司促使老客户续约; 7、 与客户建立联络与沟通;做好监课、满意度调查、阶段考试及结课等例行工作。 要求: 1、 本科以上学历,英文流利似母语; 2、 海外留学背景者优先; 3、 有相关教学及学员管理经验; 4、 工作负责,善于学习,亲和力强,工作主动性好,善于沟通; 5、 服务意识强,具有良好的团队合作精神。
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