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工作职责 1. 负责用户沟通、产品咨询及相关答疑； 2. 负责用户电话回访、跟进及处理用户反映问题； 3. 负责记录用户反馈信息统计，帮助公司做产品改进； 4. 对工作流程和产品问题进行分析、总结，并提出改善建议； 5. 完成上级交办的其它工作任务。 任职要求： 1. 大专及以上学历，思维敏捷； 2. 服务意识好，享受和用户互动，热衷于帮助用户解决问题； 3. 普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力； 4. 强烈的学习意愿与良好的学习能力，愿意深度了解和使用产品； 5. 能够接受排班轮换制
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